Условия Возврата и Обмена

 Информация о возврате и обмене товара

Сроки возврата

Товар, купленный на сайте luyxkut.shop,

можно вернуть в Пункт выдачи товара - безплатно и в неограниченные сроки, при условии его целостности.

Если Клиент решил вернуть товар, поскольку купил его по ошибке или товар не подошел или оказался больше не нужен покупатель должен будет оплатить фиксированную комиссию 50 грн.

Условия возврата

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что Вы им не пользовались.

Проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений).

Товары с признаками использования и не соответствующие требованиям выше - не возвращаются.

Обмену и возврату, согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, не подлежат следующие товары:

• головные уборы- шапки, кепки, бейсболки,перчатки, варежки;
• сумки, рюкзаки, клатчи;
• перчатки, варежки;
• и др.

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. Обратите внимание, что все затраты связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Предварительно оплаченные, но не забранные вовремя заказы повторно отправляются при условии компенсации транспортных затрат (услуг "Новой почты" по доставке в обе стороны). Либо по договоренности сторон осуществятся возврат средств за заказ на карточный счет покупателя за вычетом транспортных затрат.

Интернет-магазин не несет ответственности за работу третьих лиц (транспортные компании, финансовые учреждения и прочее).

Для того, чтобы совершить обмен или возврат вам необходимо сделать пару простых шагов:

• 1. Заполнить бланк на возврат. Ссылка на страницу для заполнения заявки на возврат перейдите сюда по этой ссылке или обратитесь к менеджеру в службу поддержки по этой ссылке и Вам предоставят бланк. Вы можете его распечатать или заполнить от руки по образцу.
• 2. Заполненный бланк вложите в посылку с товаром на обмен/возврат (возмещение средств за оплату товара).
• 3. Отправить посылку по указанному адресу в бланке на возврат.
• Способы возврата товара и денег

Возврат и обмен товаров осуществляется через Транспортную компанию ПЕРЕВОЗЧИКА

Денежные средства возвращаются на предоставленный Вами карточный счет банка. Обратите внимание, что все затраты, связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель.

Если вы желаете вернуть средства за товар, то в бланке на возврат вам необходимо указать номер вашей карты и ФИО.

Если вы желаете осуществить обмен товара, вам необходимо сделать новый заказ на сайте и в комментариях к заказу указать что это обмен.

Если у вас остались вопросы вы можете связаться с менеджером отдела качества по номерам:

• +38 099 016 43 16;
• +38 093 203 38 96;
• Viber: +38 093 203 38 96;
• Telegram: +380932033896;

 или написать на почту: luyxkut.site@gmail.com